Derechos de los Usuarios de la APP

Servicio de Prueba

Tus Derechos

Privacidad

Responsabilidad limitada

Propiedad Intelectual

Violación y denuncia de contenido de usuario

El Servicio

Asistencia al Cliente

Cancelación de cuenta

Derechos de terceros

Cesión

Indemnización

Términos y Condiciones

En vigor a partir del 01 de octubre de 2017

Bienvenido a nuestros Términos y Condiciones de uso. Los Términos y Condiciones de uso son importantes y afectan tus derechos legales, por lo que te recomendamos que los leas detenidamente, al igual que nuestra

Política de privacidad.

Si decides aceptar los siguientes Términos y Condiciones de uso (en lo sucesivo los “T&C”), tu aceptación constituye una acción legalmente vinculante con PROTO SAPIENS, S.A. de C.V., sociedad debidamente constituida en México, con domicilio comercial en Goethe 113, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590 en México D.F., con RFC- PSA170928JD7 . A través de estos T&C se regirá el pago a la suscripción móvil y web de audio on-demand y radio en vivo en español la cual presenta contenido original, hablado y musical, con entrevistas, especiales y el catálogo completo de El podcast de Olallo Rubio en el sitio web www.convoynetwork.com. En nuestro sitio encontrarás un stream sin anuncios y on-demand . La aplicación que está disponible para web e iOS, ofrece la experiencia más conveniente y personalizable para escuchar podcasts y mixtapes premium por una cuota mensual de bajo costo a través del sitio web www.convoynetwork.com (en adelante, el “Servicio que ofrece PROTO SAPIENS”). Al pagar la suscripción del Servicio te obligas por los T&C a continuación referidos.

Recuerda que para usar la aplicación y acceder a tu Contenido, debes tener (i) 18 años o más, o 13 años o más y tener el consentimiento de los padres respecto de los Contratos, (ii) tener capacidad para celebrar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley vigente le impida hacerlo, y (iii) ser residente de un país que proporcione el Servicio. Además, deberás garantizar que toda la información de inscripción que le proporciones a PROTO SAPIENS es veraz, fiel y completa, y acepta que será así en todo momento.

Derechos de los Usuarios de la APP

Una vez que realices el pago por la suscripción del Servicio que designa PROTO SAPIENS, tendrás el carácter de “USUARIO” de nuestra APP lo que te autorizará a acceder a todos nuestros contenidos. Para acceder a los contenidos y al Servicio deberás abrir una cuenta en nuestra App, proporcionarnos la información requerida para poder brindarte el Servicio y aceptar los T&C y nuestra Política de Privacidad. Si no aceptas ambas, no podrás ser usuario del servicio que PROTO SAPIENS designa.

PROTO SAPIENS podrá, en todo momento y por así convenir a sus intereses, modificar los presentes T&C, no obstante lo anterior, toda modificación sustancial será comunicada a través de nuestro sitio web o a través de la APP. Una vez notificados de los cambios, si decides continuar utilizando nuestro Servicio, ello constituirá tu plena aceptación sobre dichas modificaciones.

Servicio de Prueba

Como parte de nuestro servicio, es posible que ofrezcamos suscripciones de prueba pagadas durante un tiempo determinado. Generalmente concederemos servicios de prueba de 7 días, en los cuales el acceso al contenido de nuestra APP estará restringido, pudiendo ser liberado en su totalidad si decides suscribirte a los Servicios que ofrece PROTO SAPIENS.

Al igual que para la suscripción del Servicio te solicitaremos datos para abrir tu cuenta e información de pago al comenzar el período de Servicios de Prueba. AL FINALIZAR LA PRUEBA, Y SI NO RECIBIMOS UNA CANCELACIÓN DE TU PARTE AL CORREO SOPORTE@CONVOYNETWORK.COM SOLICITANDO LA CANCELACIÓN A LA SUSCRIPCIÓN DEL SERVICIO, PODREMOS COMENZAR A COBRARTE AUTOMÁTICAMENTE POR LA SUSCRIPCIÓN CORRESPONDIENTE EL PRIMER DÍA DESPUÉS DE FINALIZAR EL PERÍODO DE PRUEBA Y SUCESIVAMENTE CADA MES HASTA RECIBIR INSTRUCCIÓN EN CONTRARIO. AL PROPORCIONAR LOS DATOS DE PAGO EN LA PRUEBA, ACEPTAS EL COBRO DEL CARGO.

SI NO DESEAS QUE TE CONTINÚEN COBRANDO POR EL SERVICIO ENTONCES DEBERÁS CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN PAGADA CORRESPONDIENTE ENVIANDO UN CORREO A LA CUENTA SOPORTE@CONVOYNETWORK.COM SI LA CANCELACIÓN SE HACE FUERA DEL PLAZO DE COBRO, EL COBRO POR EL MES SIGUIENTE SE REALIZARÁ TOMANDO NOTA DE QUE LA CUENTA SERÁ CANCELADA A LA TERMINACIÓN DEL ÚLTIMO MES PAGADO. LAS SUSCRIPCIONES PAGADAS NO PUEDEN CANCELARSE ANTES DE QUE FINALICE EL PERÍODO QUE YA HAS PAGADO Y, SALVO LO DISPUESTO EN ESTOS T&C, LA APLICACIÓN QUE ASIGNE PROTO SAPIENS S.A DE C.V NO REALIZARÁ DEVOLUCIONES DE DINERO A LOS USUARIOS.

Tus Derechos

El Servicio y todos sus Contenidos son propiedad y/o tiene autorización de sus titulares para ser usados por PROTO SAPIENS S.A DE C.V. Mediante el pago de la Suscripción te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para que utilices el Servicio, y una licencia limitada, no exclusiva y revocable para hacer uso personal, no comercial y de entretenimiento del Contenido (la “Licencia”). Esta Licencia tendrá valor hasta que la Suscripción al Servicio permanezca vigente o hasta que el Usuario o PROTO SAPIENS la cancelen.

El Usuario declara y acepta que usará el Contenido para fines personales, no comerciales y de entretenimiento, y que no redistribuirá ni transferirá el SERVICIO de la aplicación, ni su Contenido.

Las aplicaciones de software de PROTO SAPIENS y todo su Contenido se otorgan mediante licencia, por lo que el pago de la Suscripción no deberá entenderse como venta de contenidos.  PROTO SAPIENS S.A DE C.V es el único titular y/o licenciatario autorizado de todas las copias de las aplicaciones de software de PROTO SAPIENS y su Contenido, incluso después de instalarlas en cualquiera de tus dispositivos personales.

Todas las marcas registradas de PROTO SAPIENS, las marcas de servicio, los nombres comerciales, los logotipos, los nombres de dominio y cualquier otra característica de la marca son propiedad exclusiva de PROTO SAPIENS o se encuentran debidamente licenciadas a favor de ésta última. Los T&C no le conceden al Usuario ningún derecho para usar los derechos de propiedad intelectual propiedad y/o licenciados de o a favor de PROTO SAPIENS para fines comerciales o no comerciales.

Derechos que el Usuario le otorga a PROTO SAPIENS.

En virtud de la Suscripción a nuestros Servicios, el Usuario nos otorga los siguientes derechos: (1) permitir que el Servicio use el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de la aplicación que PROTO SAPIENS designe, (2) ofrecerle a usted publicidad y otro tipo de información, y (3) permitir que nuestros socios comerciales realicen lo mismo.

Usted le otorga a PROTO SAPIENS una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, sin regalías, indefinida (o en aquellas jurisdicciones que no lo permiten, por el período más amplio permitido), irrevocable, totalmente pagada y universal para usar, reproducir, poner a disposición del público (p. ej., crear o mostrar), publicar, traducir, modificar, crear trabajos derivados y distribuir cualquier Contenido que tú como Usuario hayas subido a la aplicación que designa PROTO SAPIENS a través de cualquier medio, ya sea solo o combinado con otros contenidos o material, de cualquier modo y por cualquier medio, método o tecnología, ya sea que existan actualmente o que se creen en un futuro.

Privacidad

El Usuario acepta que PROTO SAPIENS podrá recopilar y tratar la información de carácter personal que obtengamos al momento en que das de alta tu cuenta en nuestro sitio web o en la APP que PROTO SAPIENS designa, así como los datos bancarios necesarios para el pago de nuestro Servicio. Para conocer más sobre nuestra Política de Privacidad te invitamos a conocerla.

Responsabilidad limitada

Es importante hacer de tu conocimiento que ni PROTO SAPIENS, ni sus asociadas, altos cargos, consejeros y empleados responderán daños y/o perjuicios directos, indirectos, especiales o consecuentes (incluidos, entre otros, las pérdidas de datos, interrupciones del servicio, fallos informáticos o pérdidas pecuniarias) que surjan con motivo del uso o de la imposibilidad de utilizar el Servicio.

En caso de que una vez pagado el Servicio PROTO SAPIENS, el sitio o la APP no funcionen, te sugerimos ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico soporte@convoynetwork.com a fin de que podamos apoyarte con alguna solución o para solicitar la cancelación a la suscripción del Servicio.

Propiedad Intelectual

Te pedimos por favor respetar los derechos de propiedad intelectual, en este sentido te pedimos abstenerte de:

Servicios de Mensajes.

Como parte del Servicio que ofrece PROTO SAPIENS S.A de C.V el Usuario podrá mantener comunicaciones privadas con otros Usuario que así lo permitan a través de mensajes dentro de la APP, en este sentido te pedimos NO participar en actividades o conductas que sean:

Llevar a cabo éste tipo de conductas puede provocar la terminación o suspensión inmediata de tu cuenta o suscripción.

Sea precavido al usar el Servicio y lo que comparte en él. El Servicioincluye funciones sociales e interactivas, que incluyen la posibilidad de publicar Contenido de usuario, compartir contenidos y hacer que cierta información suya sea de dominio público. Recuerde que la información pública o compartida la pueden usar o volver a compartir otros usuarios en la APP o en la web, por lo que le recomendamos que use la APP con precaución y tenga en cuenta la configuración de su cuenta. PROTO SAPIENS no es responsable de su decisión de publicar material en el Servicio.

La contraseña que uses protege tu cuenta de usuario, por lo que debes tomar en cuenta que eres el único responsable de que esta sea segura y secreta. Comprende que usted es responsable del uso que se haga de su nombre de usuario y contraseña en el Servicio. Si pierdes o te roban tu nombre de usuario o contraseña, o si crees que alguien accedió a su cuenta sin autorización, notifícalo de inmediato al correo soporte@convoynetwork.com y cambie su contraseña lo antes posible.

PROTO SAPIENS no tiene ninguna responsabilidad sobre los mensajes que se compartan en la APP.

Violación y denuncia de contenido de usuario

PROTO SAPIENS respeta los derechos de los propietarios de propiedad intelectual. Si cree que algún Contenido infringe sus derechos de propiedad intelectual, deberá contactar al Servicio en la siguiente dirección:

Atención al Suscriptor

soporte@convoynetwork.com

A fin de poder atender a tu petición, la misma debe incluir, al menos, la siguiente información:

1. Datos de contacto del presunto titular afectado.

a. Nombre completo del Titular Afectado

b. Nombre completo de su Representante Legal (en su caso) acompañado del documento que acredite la personalidad para actuar a nombre y representación del titular.

c. Dirección de Correo Electrónico del titular afectado y/o representante Legal

d. Teléfono de Contacto del titular afectado y/o representante Legal

e. Documento que acredite su titularidad sobre la obra(s).

2. Descripción de la obra que consideras se ha utilizado

a. Descripción del contenido de la obra que se desea proteger. En caso de que se trate de más de una obra, describir individualmente a cada una de las obras supuestamente afectadas.

b. Descripción del supuesto uso no autorizado de la obra (s).

3. Declaración expresa del titular afectado y/o su representante

a. El Titular afectado por sí o conducto de su representante deberá declarar bajo protesta de decir verdad que:

i. La obra (s) de su propiedad fue utilizada sin su consentimiento y/o autorización.

ii. La información proporcionada es correcta y exacta.

iii. Actúa de buena fe en lo que considera es la defensa de sus derechos.

4. Nombre Completo y Firma.

Una vez recibida dicha información PROTO SAPIENS contactará al Usuario vía correo electrónico a fin de atender y resolver su solicitud.

El Servicio

PROTO SAPIENS hará todo lo posible porque el Servicio APP esté siempre en funcionamiento. No obstante, ciertas dificultades técnicas o de mantenimiento ocasionales pueden provocar la interrupción temporal del Servicio. En la medida que la ley lo permita, PROTO SAPIENS se reserva el derecho de modificar o suspender, periódicamente y en cualquier momento, ya sea de forma permanente o temporal, funciones y características del Servicio, con o sin previo aviso, sin obligación frente el Usuario. No obstante lo anterior, cada vez que debamos hacer mantenimiento en la APP intentaremos darles un aviso oportuno ya sea a través de nuestras redes sociales o a través de algún correo electrónico en el que les hagamos saber los días y las horas en que el servicios podrían verse interrumpidos por dicha situación.

Si la falta del funcionamiento es permanente, PROTO SAPIENS suspenderá permanentemente los pagos mensuales subsecuentes a la fecha en que dicha dificultad permanente haya ocurrido.

PROTO SAPIENS no tiene la obligación de mantener, proporcionar soporte, actualizar ni mejorar el Servicio.

Asistencia al Cliente

Si necesitas asistencia en temas relacionados con pagos y cuentas envía un correo a soporte@convoynetwork.com. Haremos todo lo posible para responder a todas tus consultas en un plazo razonable, pero no podemos asegurar ni garantizar que responderemos a determinadas consultas en un plazo específico ni que podremos responder a todas las consultas de forma satisfactoria.

Pagos y cancelaciones.

La suscripción a nuestro Servicio se puede adquirir mediante pagos mensuales. Salvo que existan fallas permanentes en el funcionamiento del Servicio, el Usuario no recibirá ninguna devolución de tu dinero.

El pago que realices a PROTO SAPIENS se renovará automáticamente cada mes, a menos que canceles la Suscripción a través de soporte@convoynetwork.com. antes de que finalice el período del mes pagado, de lo contrario es posible que la APP cobre la suscripción mensual del mes siguiente si la cancelación se hace fuera del plazo de pagos correspondiente. La cancelación entrará en vigor el día después del día en que lo solicites.

PROTO SAPIENS puede modificar, periódicamente, el precio de las Suscripciones por lo que te informaremos de forma general en el Contenido de la APP o de forma personal en tu correo las modificaciones a los precios con anticipación y, si corresponde, la forma de aceptar esos cambios. Los cambios de precio entrarán en vigor al comenzar el siguiente período de suscripción, es decir, en el siguiente mes que inicie el nuevo periodo de suscripción. Si sigues usando el Servicio después de que el cambio de precio entre en vigor, constituirá una aceptación del nuevo precio. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, tienes derecho a rechazar el cambio y cancelar la suscripción al Servicio antes de que el cambio de precio entre en vigor. Por lo tanto, asegúrese de leer la notificación del cambio de precio atentamente.

Cancelación de cuenta

Para cancelar tu cuenta te pedimos que nos escribas a soporte@convoynetwork.com

Para iOS se deberá seguir el mismo proceso, pero a través de la aplicación para iOS, ó cancelar la suscripción directamente a través de iTunes Store.

Garantía y exención de responsabilidad.

EL SERVICIO PROTO SAPIENS SE PROPORCIONA “EN EL ESTADO EN EL QUE ESTÁ” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA EXPRESA NI IMPLÍCITA Y SIN NINGÚN TIPO DE CONDICIÓN. EL USUARIO UTILIZA EL SERVICIO CONVOY POR SU CUENTA Y RIESGO.

NI PROTO SAPIENS NI LOS PROPIETARIOS DE CONTENIDO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO NO TIENE MALWARE U OTROS COMPONENTES MALICIOSOS. ADEMÁS, PROTO SAPIENS NO DECLARA, AVALA, GARANTIZA NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR APLICACIONES DE TERCEROS, EL CONTENIDO DE APLICACIONES DE TERCEROS (O EL CONTENIDO DE ESTE), EL CONTENIDO DE USUARIO, O CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SERVICIO PROMOCIONADO U OFRECIDO POR TERCEROS EN EL SERVICIO O A TRAVÉS DE ESTE, O EN CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO, O QUE APAREZCA EN CUALQUIER CARTEL O PUBLICIDAD.

NINGUNA SUGERENCIA O INFORMACIÓN QUE HAYA RECIBIDO POR PARTE DE PROTO SAPIENS, EL SERVICIO O EL CONTENIDO DE LA APP, YA SEA POR ESCRITO U ORALMENTE, CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA EN NOMBRE DE PROTO SAPIENS NI DE SUS AUTORIDADES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES, DIRECTORES, SUBSIDIARIAS, FILIALES O LICENCIANTES A ESTOS EFECTOS.

EN CASO DE PROBLEMAS O INSATISFACCIÓN CON EL SERVICIO, TE PEDIMOS DESINSTALAR EL SOFTWARE DE PROTO SAPIENS Y DEJAR DE USAR EL SERVICIO.

EN NINGÚN CASO PROTO SAPIENS, SUS AUTORIDADES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES, DIRECTORES, SUBSIDIARIAS, FILIALES O LICENCIANTES SE RESPONSABILIZARÁN POR (1) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSIGUIENTE, (2) POR LA PÉRDIDA DE USO, DATOS, NEGOCIOS O GANANCIAS (DIRECTAS O INDIRECTAS) QUE, EN TODOS LOS CASOS, SEAN RESULTADO DE USAR O NO PODER USAR EL SERVICIO, LAS APLICACIONES DE TERCEROS, O EL CONTENIDO DE LAS APLICACIONES DE TERCEROS, INDEPENDIENTEMENTE DEL MARCO LEGAL, SIN IMPORTAR QUE PROTO SAPIENS HAYA ADVERTIDO LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, Y AUN CUANDO UNA POSIBLE SOLUCIÓN NO CUMPLA CON SU FIN ESENCIAL, O (3) EL CONJUNTO DE RESPONSABILIDADES POR TODOS LOS RECLAMACIONES RELATIVAS AL SERVICIO, APLICACIONES DE TERCEROS O AL CONTENIDO DE LAS APLICACIONES DE TERCEROS MÁS ALLÁ DE LOS IMPORTES QUE EL USUARIO HAYA PAGADO A PROTO SAPIENS DURANTE SU SUSCRIPCIÓN.

Derechos de terceros

Si descargaste la aplicación de la tienda App Store de Apple, Inc. (“Apple”) o si usas la aplicación en un dispositivo iOS, aceptas que has leído, comprendido y acepta el siguiente aviso sobre Apple. Este Contrato es entre el Usuario y PROTO SAPIENS, no así con Apple, y Apple no es responsable del Servicio ni del Contenido de la APP que PROTO SAPIENS designe. Apple no tiene obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto al Servicio. En caso de que el Servicio no cumpla con las garantías aplicables, podrás notificar a Apple, y Apple podrá reintegrar el precio de compra correspondiente a la APP que PROTO SAPIENS designa y, en la medida que lo permita la ley vigente, Apple no tendrá ningún tipo de obligación de garantía respecto del Servicio que designa PROTO SAPIENS.

Apple no es responsable de (1) reclamaciones sobre responsabilidad civil en cuanto a productos, (2) cualquier reclamación que el Servicio no satisfaga conforme a cualquier requisito legal o reglamentario, y (3) reclamaciones que surjan en virtud de leyes de protección del consumidor o alguna legislación similar. Apple no es responsable de investigar, defender, solucionar ni eliminar las reclamaciones de terceros de que el Servicio y su posesión y uso de la aplicación infringen los derechos de propiedad intelectual del tercero.

Cesión

PROTO SAPIENS podrá ceder este Contrato o cualquiera de sus partes, y puede delegar cualquiera de sus obligaciones sin tu autorización. Sin embargo, el Usuario no podrá ceder a terceros éste Contratos ni cualquiera de sus partes, como tampoco podrá transmitir o sublicenciar sus derechos adquiridos.

Indemnización

En la medida que lo permita la ley vigente, como Usuario aceptas indemnizar y eximir a PROTO SAPIENS contra todo daño, pérdida y gasto de cualquier índole (incluidos costes y honorarios razonables de abogado) que surjan de lo siguiente: (1) El violar este Contrato, (2) cualquier Contenido de usuario, (3) cualquier actividad en la que participe en o a través del Servicio, y (4) violar cualquier ley o los derechos de terceros.

Ley y Jurisdicción aplicable.

En caso de cualquier controversia, el Usuario acepta someterse a la legislación mexicana y la jurisdicción exclusiva de los tribunales mexicanos, renunciando a cualquier otra que pudiese resultar aplicable.

PROTO SAPIENS S.A. de C.V. Todos los derechos reservados.